目錄

1. 什么是族群營銷
2. 族群營銷的特點(diǎn)
3. 族群營銷的意義

什么是族群營銷

　　族群營銷就是對于顧客族群采取的營銷模式的總和。族群營銷就是未來企業(yè)的營銷利器和突破點(diǎn)。

　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“群體”這個(gè)詞被越來越廣泛地提到，在商界它異化為“族群”。往往在一定的時(shí)空范圍內(nèi)，都能找到一批或一拔有相同愛好的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的群體，我們暫把它叫做顧客族群。

　　為什么顧客族群能如此迅猛發(fā)展并表現(xiàn)出高速度的發(fā)展趨勢呢？因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的平臺，它賦予現(xiàn)實(shí)社會中提和群體這樣一種新聯(lián)結(jié)的能力，就是讓不同的人不同的地點(diǎn)能夠迅速匯聚到一起的能力。

　　這是千真萬確的業(yè)界現(xiàn)實(shí)，它的的確確已經(jīng)發(fā)展到可以燎原的狀態(tài)，任哪個(gè)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)都不可以忽視它們的存在，甚至把它們的存在當(dāng)作一個(gè)新的生存利基，或者說得具體一點(diǎn)就是新的營銷切入點(diǎn)。

　　未來的營銷趨勢必然表現(xiàn)為對于顧客族群的專注營銷。一個(gè)中等規(guī)模的族群足以支撐起一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的生存利基。

族群營銷的特點(diǎn)

　　1、經(jīng)歷同一性

　　經(jīng)歷同一性不單單是從顧客族群角度去歸納和總結(jié)的，更重要的是它是族群營銷的根本切入點(diǎn)，只有基于經(jīng)歷同一性的族群營銷才是有效和有效率的營銷，不然它就是一種營銷資源的巨大浪費(fèi)。經(jīng)歷同一性是顧客族群的特點(diǎn)，這點(diǎn)是無須質(zhì)疑的。但未來的企業(yè)方將更多地才不同的空間和渠道中搜尋更多的顧客族群的同一性經(jīng)歷的相關(guān)資料，并在自己的營銷過程中表現(xiàn)出同一性的特征。而且，未來的企業(yè)將越來越重視通過網(wǎng)絡(luò)渠道搜尋到網(wǎng)民的個(gè)人痕跡，并把它數(shù)據(jù)化和歸納化。這是歸結(jié)共同經(jīng)歷的基礎(chǔ)和前提。

　　2、互動性

　　顧客走出傳統(tǒng)角色，成為共同創(chuàng)造者與價(jià)值的消費(fèi)者。這句話最能未來顧客力量的發(fā)展趨勢。在以前，顧客在營銷過程中只是充當(dāng)一個(gè)十分被動的信息和營銷的受眾，企業(yè)力量是主導(dǎo)。但現(xiàn)在這種力量的不均衡性將走向均衡，甚至向消費(fèi)力量傾斜。這是一個(gè)好的營銷現(xiàn)狀，也是一個(gè)壞的營銷困境。好與壞取決于企業(yè)到底能多大程度地利用并引導(dǎo)這股變化。

　　正是基于力量的轉(zhuǎn)移，顧客對于消費(fèi)過程的話語權(quán)和要求權(quán)必然會提高。他們都要求加入到產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造和提供的過程中并在其中充當(dāng)一個(gè)不可或缺的角色。這將是他們從默默無聞走向熒光燈滿布的前臺的大好機(jī)會，消費(fèi)群體不會放棄這個(gè)機(jī)會，企業(yè)也必然要順應(yīng)這樣的大趨勢。

　　而因?yàn)橥粣酆玫慕?jīng)歷結(jié)成的顧客族群則更加有話語權(quán)。一種很明顯的表現(xiàn)就是企業(yè)越來越頻繁地動用和煽動顧客族群的力量并把他們納入到營銷流程中來。企業(yè)認(rèn)為價(jià)值和能力都來源于這樣一種互動的參與當(dāng)中。

　　3、規(guī)模效益性

　　從大眾營銷、分眾營銷到個(gè)眾營銷，其中表現(xiàn)的趨勢就是營銷越來越細(xì)化了，這必然導(dǎo)致營銷的受面越來越狹窄，營銷資源投入也越來越多。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)體越來越表現(xiàn)為個(gè)性化，但同時(shí)也有種潛在的力量讓他們?nèi)ふ夜餐慕?jīng)歷者，并聯(lián)結(jié)在一起。這是一種很矛盾的營銷現(xiàn)實(shí)。假如企業(yè)單單是基于對營銷無限的細(xì)分，而沒有進(jìn)行有效的歸結(jié)，那么這個(gè)企業(yè)也必然被時(shí)代所遺棄。

　　族群營銷，就是這樣一種營銷，它必然具備規(guī)模效益的特征。它是基于一群同一愛好和經(jīng)歷的人的營銷，營銷的可接觸面和效率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高一普通的分眾營銷和個(gè)眾營銷。規(guī)模效益是族群營銷天生的特質(zhì)。

族群營銷的意義

　　人類社會總體上經(jīng)歷了三個(gè)階段，原始部落、分化時(shí)代和新部落時(shí)代。我們現(xiàn)在就處于新部落時(shí)代，也叫族群時(shí)代。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的部落趨勢跟原始部落有很大的區(qū)別，那就是科技背景的天壤之別?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)支撐起來的顧客族群具備著無比的靈活性和粘合度。靈活性就是顧客族群能夠隨時(shí)隨地以不同的方式聚集在一起，粘合度則表現(xiàn)為一旦有同一愛好或經(jīng)驗(yàn)，這類群體就能以無比的速度結(jié)合并表現(xiàn)出高的粘合性。

　　基于新經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)，要想在傳統(tǒng)的營銷框架中找到新的突破口，那它必然就是對顧客族群的分析、提取和應(yīng)用，然后采取一系列的營銷方案和工具來支撐企業(yè)探索、創(chuàng)造和傳遞顧客價(jià)值。這將是未來企業(yè)的根本生存利基，而不單單是高新企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)概念企業(yè)。

　　在一個(gè)營銷資源越來越少，營銷預(yù)算越來越緊縮的經(jīng)營現(xiàn)實(shí)中，族群營銷就是一根最好的救命稻草，企業(yè)抓住這根稻草就代表著有了穩(wěn)固的利潤增長點(diǎn)。

　　族群，不單單是虛擬族群，越來越多的實(shí)體族群也顯露出水面，其中越來越多的會員俱樂部就是一個(gè)典型的代表。

　　族群營銷不是營銷界的一個(gè)簡單的顛覆，它更代表著營銷模式和營銷潮流的趨勢。族群將越來越充當(dāng)營銷中的主角，它存在的價(jià)值就在于它給本身和營銷方帶來了巨大的價(jià)值點(diǎn)。

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