目錄

1. 何為剛左營銷
2. 剛左營銷內(nèi)涵

剛左營銷（Gonzo Marketing）——后現(xiàn)代治理學(xué)理論

何為剛左營銷

　　剛左作為一種概念的治理學(xué)理論，曾紅極一時。

　　剛左營銷理論是由美國服務(wù)營銷領(lǐng)域的聞名學(xué)者克里斯托弗 H.洛夫洛克（Christopher H.Lovelock）創(chuàng)立的，宣揚把營銷的概念從市場中還原出來，徹底放棄大眾營銷的思路，盡可能回到微觀的主體—人本身。

　　然而“剛左”的概念并不是洛夫洛克發(fā)明的，他只是將其引入治理、營銷領(lǐng)域罷了?！皠傋笾浮绷碛衅淙耍蔷褪鞘讋?chuàng)“剛左新聞”的亨特 S.湯普森（Hunter S.Thompson）。湯普森認(rèn)為“新聞工作者必須是一個現(xiàn)場參與者，寫作必須融入自己的意見”?？死锼雇懈ァぢ蹇税堰@種理念引入營銷領(lǐng)域，創(chuàng)立了“剛左營銷”這個概念，宣揚把營銷的概念從市場中還原出來，徹底放棄大眾營銷的思路，盡可能回到微觀的主體——人本身。

剛左營銷內(nèi)涵

　　“剛左營銷”理論，散發(fā)著印證和指導(dǎo)的光線，讓我們對互動營銷有了更多的期待和信心。

　　然而，到現(xiàn)在，互動營銷開展得如何呢？或者說，消費者參與得怎么樣呢？答案令人擔(dān)憂：竟然是與我們預(yù)期相左的冷然與疲憊！也許，對于互動營銷這種年輕的溝通方式，目前亟需的就是診斷與反思，方能健康長遠(yuǎn)地走下去。

　　“剛左營銷”強調(diào)消費者在營銷過程中的主動性，強調(diào)企業(yè)要致力于喚起消費者的參與以及互動，強調(diào)企業(yè)要充分借助和運用互聯(lián)網(wǎng)這個新興的平臺。

• 愛好：

　　每個小團(tuán)體都是潛在的微觀市場，這正是“剛左營銷”所關(guān)注的營銷對象。企業(yè)可以從目標(biāo)消費者的愛好出發(fā)尋找或開發(fā)相應(yīng)的微觀市場，通過在網(wǎng)絡(luò)上口碑相傳的模式，最終達(dá)成對產(chǎn)品或服務(wù)的營銷，這既有助于節(jié)省營銷成本，也有助于樹立持久的信譽。例如，柯達(dá)公司把自己的企業(yè)網(wǎng)站做成了網(wǎng)上攝影百科全書、世界圖片資料總匯和攝影教學(xué)中心，還建立了影迷論壇和交流中心等，吸引了無數(shù)專業(yè)攝影愛好者共同參與柯達(dá)、享受柯達(dá)。此外，柯達(dá)最近還發(fā)展了一個在線圖片加工中心，對用戶原作進(jìn)行有趣的編輯和再加工。影迷們只要將照片發(fā)到網(wǎng)上，就能重新組合或共享。假如有困難，只要招呼一聲，就會有熱心的高手襄助。當(dāng)世界各地的攝影愛好者們沉浸在各種有趣的互動活動中時，柯達(dá)的品牌已經(jīng)深深印在他們的腦海里，從而培養(yǎng)了一大批忠實用戶。

• 參與：

　　每一個網(wǎng)頁都有它獨特的趣味，吸引著有特定偏好的人群。因此，以網(wǎng)頁為平臺，很可能會聚合成一個新的微觀市場。通過發(fā)動員工創(chuàng)建或參與這些網(wǎng)頁的成長和發(fā)展，企業(yè)能夠與新興微觀市場締造強有力的關(guān)系，從而實現(xiàn)企業(yè)、員工和受眾“三贏”的局面。例如，福特公司不僅答應(yīng)有園藝愛好的員工在工作時間組建了一個網(wǎng)頁——OGW（福特公司的有機園藝世界），公司還提供了必要的硬件、資金和技術(shù)支持。OGW吸引了大量的網(wǎng)民關(guān)注，他們在這里分享保護(hù)根莖、肥沃土壤、制造玉米片以及采購園藝工具、維修卡車的經(jīng)驗，而福特恰恰也提供園藝中使用的卡車、鏟車等，這無形中就為福特公司培育了一個具有良好銷售前景的微觀市場。須知，這種基于共同愛好、口碑相傳的營銷效果遠(yuǎn)比那些砸進(jìn)大筆資金的傳統(tǒng)廣告要好得多。

• 溝通：

　　“剛左營銷”強調(diào)營銷就是溝通的過程，企業(yè)應(yīng)該搭建溝通平臺，積極建立與消費者的情感聯(lián)系，同時把消費者的意見吸納入產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售甚至于企業(yè)發(fā)展中來。以“企業(yè)博客”為例，它既是一種便捷的傳播營銷新手段，也是一種自我主導(dǎo)的產(chǎn)品宣傳媒體，更是一種信息互動反饋的新機制，能夠幫助企業(yè)及時了解用戶需求。很多企業(yè)已經(jīng)開始以“團(tuán)隊博客”來展現(xiàn)自己對用戶的重視，在那里他們不僅僅是介紹公司的產(chǎn)品，更多的是與用戶的交流與互動，例如，Google的員工在“Google黑板報”上交流對女性做工程師的看法、李開復(fù)在北京的美食經(jīng)歷等等。這種交流看起來和營銷的產(chǎn)品根本沒有關(guān)系，遠(yuǎn)不是傳統(tǒng)營銷理念所描述的方式，而這卻正是“剛左營銷”所倡導(dǎo)的，后者認(rèn)為“以公司網(wǎng)站為基礎(chǔ)、與產(chǎn)品無關(guān)的互動往往能帶來比宣傳與廣告更多的有效溝通，從而實現(xiàn)一種‘功夫在詩外’的境界”。Yahoo繼Google之后也推出了自己的中文企業(yè)博客——雅虎搜索日志(YSearchBlog.cn)，標(biāo)題是“發(fā)現(xiàn)、使用、共享、擴(kuò)展”，大力倡導(dǎo)與用戶之間的實時交流、互動、共享，為用戶與雅虎之間的信息互動反饋提供了一個新平臺。

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