目錄

1. 什么是描述性調(diào)研
2. 描述性調(diào)研的目的
3. 描述性調(diào)研的思路

描述性調(diào)研（Descriptive Research）

什么是描述性調(diào)研

　　描述性調(diào)研是一種常見的項目調(diào)研，是指對所面臨的不同因素、不同方面現(xiàn)狀的調(diào)查研究，其資料數(shù)據(jù)的采集和記錄，著重于客觀事實的靜態(tài)描述。 大多數(shù)的市場營銷調(diào)研都屬于描述性調(diào)研。例如，市場潛力和市場占有率，產(chǎn)品的消費群結(jié)構(gòu)，競爭企業(yè)的狀況的描述。在描述性調(diào)研中，可以發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)因素，但是，此時我們并不能說明兩個變量哪個是因、哪個是果。與探測性調(diào)研相比，描述性調(diào)研的目的更加明確，研究的問題更加具體。

　　描述性調(diào)研，正如其名，處理的是總體的描述性特征。描述性調(diào)研尋求對“誰”、“什么”、“什么時候”、“哪里”和“怎樣”這樣一些問題的回答。不像探索性調(diào)研，撤述性調(diào)研基于對調(diào)研問題性質(zhì)的一些預(yù)先理解。盡管調(diào)研人員對問題已經(jīng)有了一定理解，但對決定行動方案必需的事實性問題作出回答的結(jié)論性證據(jù)，仍需要收集。

描述性調(diào)研的目的

　　1、描述某個有關(guān)群體的特征；

　　2、估計某個群體中某種行為方式的發(fā)生比率；

　　3、測量有關(guān)產(chǎn)品的知識、偏好與滿足度；

　　4、確定不同營銷變量之間的關(guān)系；（購物與外出吃飯）

　　5、進(jìn)行猜測。

描述性調(diào)研的思路

　　描述性調(diào)研可以滿足一系列的調(diào)研目標(biāo)，描述某類群體的特點，決定不同消費者群體之間在需要、態(tài)度、行為、意見等方面的差異，識別行業(yè)的市場份額和市場潛力是非經(jīng)常見的描述性調(diào)研。

　　商店經(jīng)常使用描述性調(diào)研以決定他們的顧客在收入、性別、年齡、教育水平等方面的特征，這樣的描述并沒有給出“為什么會有這樣的特征”的解釋。描述性調(diào)研提供的結(jié)果經(jīng)常用來作為解決營銷問題的全部信息，盡管沒有對“為什么”給出回答。一家商店從描述性調(diào)研中了解到該店的顧客67％是年齡在18—44歲之間的婦女，并經(jīng)常帶著家人、朋友一起來購物，這種描述性調(diào)研提供了一個重要信息，它使商店直接向婦女開展促銷活動?！?

　　一個好的描述性調(diào)研需要對調(diào)研內(nèi)容有相當(dāng)?shù)念A(yù)備知識，它依靠一個或多個具體的假設(shè)，這些假設(shè)指導(dǎo)調(diào)研按一定的方向進(jìn)行。在這方面，描述性調(diào)研與探索性調(diào)研存在著很大的差異，探索性調(diào)研比較靈活，而描述性調(diào)研比較呆板，描述性調(diào)研要求對調(diào)研中的誰、什么、什么時候、為什么和怎樣作出明確的回答。

　　假設(shè)一家快餐店開設(shè)了一家分店，公司想知道人們是如何惠顧這家分店的。在這個描述性調(diào)研開始之前考慮一下需要回答的問題，惠顧者是誰?是那些進(jìn)店的人嗎?假如他們只是參加開業(yè)初的贈予活動而不購買任何東西呢?也許惠顧者應(yīng)當(dāng)定義為那些從店里購買東西的人。惠顧者是以家庭為單位定義還是以個人為單位定義?應(yīng)該測量這些人的什么特點呢?我們是否要測量他們的年齡、性別或他們的居住地點及他們是如何來這里的?應(yīng)當(dāng)在什么時候去測量他們，是在他們購買時還是購買以后Z調(diào)研是在開業(yè)后的一周內(nèi)完成還是等業(yè)務(wù)趨于平穩(wěn)后進(jìn)行?當(dāng)然，假如我們對口碑的影響很感愛好，那么，我們至少必須等到這些影響發(fā)生了作用。我們應(yīng)當(dāng)在什么地方測量呢?是在店里、店外，還是惠顧者的家里呢?我們?yōu)槭裁匆獪y量他們呢?是用這些資料來制定促銷計劃還是來決定新的分店的位置呢?若是用來制定促銷計劃的話，我們的重點應(yīng)放在人們是如何知道這家店的；若是用來決定新的分店的位置的話，重點應(yīng)放在快餐店的商圈上。我們應(yīng)當(dāng)如何測量他們?是用問卷詢問還是觀察他們的行為?假如使用問卷，采取什么形式呢?高度結(jié)構(gòu)性的還是非結(jié)構(gòu)性的?如何來實施?是用電話、郵寄，還是人員訪問呢?　

　　這些問題的一些答案已在假設(shè)中得到暗示或者引導(dǎo)描述性調(diào)研的假設(shè)本身就是一些答案，但另一些則不明顯，調(diào)研人員只有通過艱苦的思考甚至通過一個小規(guī)模的試驗性或探索性調(diào)研才能說明它們。無論在何種情況下，在描述性調(diào)研的誰、什么、什么時候、哪里、為什么以及怎樣得到明確的結(jié)論之前，調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)延遲收集用來檢驗假設(shè)的第一手資料。

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