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信息營(yíng)銷(xiāo)

2022-11-14 信息營(yíng)銷(xiāo)是什么意思

目錄

  1. 什么是信息營(yíng)銷(xiāo)
  2. 信息營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)
  3. 信息營(yíng)銷(xiāo)的特征
  4. 信息營(yíng)銷(xiāo)分析

信息營(yíng)銷(xiāo)(Information Marketing)

什么是信息營(yíng)銷(xiāo)

  信息營(yíng)銷(xiāo)是研究信息技術(shù)革命對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響,探討這一影響的規(guī)律性及其應(yīng)用的一個(gè)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)系的分支(從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度出發(fā)),或?yàn)閼?yīng)用信息和信息技術(shù)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(從企業(yè)或組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)角度出發(fā))。

  信息營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)代信息革命浪潮的必然產(chǎn)物,包括營(yíng)銷(xiāo)治理信息系統(tǒng)、商業(yè)自動(dòng)化、信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合的影響等內(nèi)容。

信息營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)

  營(yíng)銷(xiāo)也不是孤立的,也需要傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的支持,但信息營(yíng)銷(xiāo)有自己可以獨(dú)立的發(fā)展方向,比如現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售,就是獨(dú)立信息營(yíng)銷(xiāo)的新平臺(tái)。

  從目前發(fā)展的趨勢(shì)看,信息營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)的傳播作用將越來(lái)越大,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也將越來(lái)越好,這也就可以看出,消費(fèi)者對(duì)于信息化消費(fèi)需求是很明顯的;從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)看,信息化營(yíng)銷(xiāo)更加適合于現(xiàn)代的消費(fèi)行為。但是,目前處于信息交換的初級(jí)階段,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還具有非常的優(yōu)勢(shì),但信息營(yíng)銷(xiāo)的到來(lái),更多的是一種全新力量的加入。下面是信息營(yíng)銷(xiāo)的一些主要目標(biāo)是什么,有哪些平臺(tái)可以是為我們傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)接收解決的。

  1、制造信息的要害

  制造信息的要害在于信息的有效力,什么樣的信息是消費(fèi)者的需求,這是非常要害的,信息需要制造在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中并不少見(jiàn),也就是策劃信息。

  但是,這里的信息與傳統(tǒng)的大信息是不同的,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的信息主要是連通的,貫穿產(chǎn)品的整體銷(xiāo)售與產(chǎn)品知名度的上升,以及企業(yè)品牌的傳播等。而獨(dú)立的信息制造是單個(gè)的,是一種快速的信息,很輕易讓消費(fèi)者明白,不復(fù)雜,沒(méi)有連貫的后續(xù)動(dòng)作,讓消費(fèi)者看的明白,用的簡(jiǎn)單。比如我們的短信平臺(tái)就是產(chǎn)物,所以這里的信息制造一定是快速的,能夠迅速解決或者滿足消費(fèi)者迅速想得到的心理特點(diǎn),要害點(diǎn)是小、整潔與實(shí)用,能夠快速傳播,并且有一定的覆蓋范圍與殺傷力。

  2、信息傳播的途徑

  信息傳播的途徑是信息能否有效的一個(gè)重要鏈接環(huán),目前傳播的主要途徑是靠現(xiàn)有的通訊手段,高科技的現(xiàn)代化將是主導(dǎo)的傳播途徑。

  比如電話傳播,電話傳播是現(xiàn)在面積較大,殺傷率較高的一種,比較直接,還有電子媒體網(wǎng)絡(luò),手機(jī)信息、電視廣播等,越直接越是首選的傳播途徑,包括一些非凡客戶必要口碑傳播等。


  3、信息接受與判定

  信息接受的效果如何是信息發(fā)布與傳播的最后要求,信息營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于這個(gè)環(huán)節(jié)是非常需要研究的,什么的產(chǎn)品或者什么樣的活動(dòng)是有效的載體,能夠通過(guò)信息化來(lái)處理,從而避免人、財(cái)、物、時(shí)間等的浪費(fèi)。

  雖然信息營(yíng)銷(xiāo)的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的成本要低,但具有無(wú)法駕馭的考量風(fēng)險(xiǎn),所以判定與研究信息的發(fā)布、接受、反饋是非常必要的,并且要處理迅速,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于問(wèn)題的反饋處理可能比較慢,但信息化營(yíng)銷(xiāo)是比較直接的,所以需要在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)給予解決,充分發(fā)揮“短平快”的特點(diǎn),迅速給以調(diào)整與重新布局。

  4、信息的時(shí)效力量

  任何信息均可能不是孤立的,在信息營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中,要從多方面利用信息的力量,這里與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合將是非常必要的。信息的綜合力量具體表現(xiàn)在信息的有效性上,信息是可以嫁接的,也可以分拆的。

  在營(yíng)銷(xiāo)上,信息萬(wàn)變的情況下,非凡注重信息的時(shí)效性,假如信息失去要害的時(shí)效作用,那么信息的力量將無(wú)法獲取有效價(jià)值,信息通過(guò)一定的手段可以整合,無(wú)論在信息傳播的途中是否丟失信息,也可以補(bǔ)充,營(yíng)銷(xiāo)的最后是銷(xiāo)售效果,那么信息的最后是信息傳遞后的銷(xiāo)售反饋,信息的最后力量是將無(wú)效變成有效。

  信息的綜合力量是信息廣告后時(shí)代品的縮寫(xiě),一種傳播的替代方式,信息分類的多少、種類均無(wú)所謂,主要是看信息能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)做點(diǎn)什么,能否成為改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的分水嶺,將取決于對(duì)信息營(yíng)銷(xiāo)的利用與營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展了。

信息營(yíng)銷(xiāo)的特征

  信息營(yíng)銷(xiāo)具備兩個(gè)基本特征:

  1、信息是資源,而不僅僅是一種決策參考依據(jù)

  應(yīng)該說(shuō),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不忽視信息的作用。但是,在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,信息往往只起到輔助作用。而在信息營(yíng)銷(xiāo)中,信息本身就是一種能夠創(chuàng)造價(jià)值、增加財(cái)富的重要資源。

  所謂“信息就是金錢(qián)”、“信息就是市場(chǎng)” 等等,就是其具體體現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)商一旦把握了正確的市場(chǎng)信息,就以更適合的商品、更優(yōu)良的品質(zhì)、更有利的價(jià)格、更有效的廣告及更便捷的渠道滿足顧客需求,占領(lǐng)市場(chǎng)。相反,假如不把握信息,或者依靠錯(cuò)誤信息,則將招 至營(yíng)銷(xiāo)上的慘敗 因此,信息在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中將占據(jù)主導(dǎo)地位,并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合起定性作用。

  2、以現(xiàn)代信息技術(shù)為營(yíng)銷(xiāo)的重要手段,使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息化、系統(tǒng)化、科學(xué)化

  計(jì)算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)及通信技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)更加廣闊的天地。借助于現(xiàn)代信息技術(shù),企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以大大突破以往的時(shí)空限制。

  今天,電子函件系統(tǒng)擴(kuò)展了現(xiàn)有傳真等通信手段的通信功能,電子信箱業(yè)務(wù)的普及,使得企業(yè)能方便地獲得所需的營(yíng)銷(xiāo)信息并形成、傳遞各種規(guī)格的文件;電子支付與電子數(shù)據(jù)交換(EDI)則使得廠商、客戶與金融部門(mén)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)可以完全通過(guò)現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn);可視電話與可視圖文信息系統(tǒng)更給企業(yè)治理、信息溝通及顧客購(gòu)物帶來(lái)極大的方便。

信息營(yíng)銷(xiāo)分析

信息營(yíng)銷(xiāo)的影響

  信息革命將對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道等營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)生影響:

  1、對(duì)產(chǎn)品策略的影響

  由于交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用,廠家能直接與單個(gè)顧客進(jìn)行對(duì)話交流,根據(jù)顧客要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整,甚至顧客可以直接參加自己所需產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品壽命周期的縮短是信息時(shí)代產(chǎn)品的另一個(gè)重要特征。信息技術(shù)還改進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)品的性能,帶來(lái)了新的包裝技術(shù),拓寬了產(chǎn)品差異化的新途徑。

  2、對(duì)價(jià)格策略的影響

  信息技術(shù)使企業(yè)產(chǎn)品更先進(jìn)、更新奇,在功能上較傳統(tǒng)產(chǎn)品有明顯的優(yōu)勢(shì),使產(chǎn)品處于高質(zhì)高價(jià)的高端位置上,創(chuàng)造高附加價(jià)值?!捌仓▋r(jià)策略”成為許多新產(chǎn)品的常見(jiàn)策略。關(guān)聯(lián)定價(jià)也變成常見(jiàn)的定價(jià)技巧,如主副機(jī)的定價(jià),不同特性的同類產(chǎn)品的定價(jià),系列產(chǎn)品的定價(jià),硬件與軟件的定價(jià)等,大大豐富了關(guān)聯(lián)定價(jià)的內(nèi)容。

  3、對(duì)渠道策略的影響

  一是新渠道的出現(xiàn),如通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的電子購(gòu)物;二是傳統(tǒng)渠道的效率提高,如由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)有可能在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行配銷(xiāo),渠道成員之間的雙向溝通更迅速有效;三是許多企業(yè)能夠采用短渠道策略。

  4、對(duì)促銷(xiāo)策略的影響

  促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是廠家、中間商、顧客之間的信息溝通,因此信息革命必然會(huì)導(dǎo)致促銷(xiāo)的大變化。主要表現(xiàn)在:新型電子媒體的出現(xiàn),如圖文電視、家庭個(gè)人電腦聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等都成為傳統(tǒng)媒體的有力競(jìng)爭(zhēng)者;新型促銷(xiāo)方式的出現(xiàn),如信息廣告以其時(shí)間長(zhǎng)、信息量大、教育性強(qiáng)、情節(jié)豐富;而大大優(yōu)于一般電視廣告。廠商間、顧客與廠商間的來(lái)往可以通過(guò)“信息高速公路”,圖文、聲像并茂地展示產(chǎn)品;人力推銷(xiāo)專家、教授、工程師、練習(xí)有素的技術(shù)人員代替?zhèn)鹘y(tǒng)的推銷(xiāo)隊(duì)伍。

信息營(yíng)銷(xiāo)的制勝因素

  要知道營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)出現(xiàn)在我們身邊,能夠發(fā)展并且具備與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)壘的局面,主要還是市場(chǎng)本身的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與消費(fèi)環(huán)境有了深刻的轉(zhuǎn)移,我們也稱為營(yíng)銷(xiāo)的變異,在這種營(yíng)銷(xiāo)具有變異的時(shí)代里面,信息營(yíng)銷(xiāo)具備著各方無(wú)法拒絕的力量。

  1、單店行為的落日為大中型賣(mài)場(chǎng)提升了暢通的渠道

  現(xiàn)在的街頭已經(jīng)很難發(fā)現(xiàn)根本不具備影響力的夫妻老婆店,或者一些單獨(dú)的賣(mài)點(diǎn)也是很難再具有整體營(yíng)銷(xiāo)的魅力。從大量的復(fù)制連鎖店,大量的專賣(mài)品商品交易所、大量的精品屋、以及特大型連鎖賣(mài)場(chǎng)的出現(xiàn),傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)下的商鋪、店頭與行市,根本已經(jīng)無(wú)法有新的成長(zhǎng)因素,這也是這些傳統(tǒng)消費(fèi)渠道的格式發(fā)生變化。消費(fèi)者滿足的不是簡(jiǎn)單的商品價(jià)值,而是對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)地、效能、信譽(yù)的合理需求,而消費(fèi)者這些需要有一個(gè)過(guò)程。

  一般在無(wú)法保證的情況下,對(duì)于需要透明化傳遞信息的要求便更加突出,所以各種能夠?yàn)橄M(fèi)者傳輸更多保障信息的消費(fèi)渠道成為首選,集中體現(xiàn)一種可以轉(zhuǎn)移的消費(fèi)習(xí)慣,就是信息能夠了解到產(chǎn)品價(jià)值以外的東西,這里不僅僅是需要有好的服務(wù),因?yàn)橛袝r(shí)單店的服務(wù)也比一些集中的商品銷(xiāo)售行要好許多,包括價(jià)格因素,從現(xiàn)有的情況看,信息化的商場(chǎng)可以是消費(fèi)目標(biāo)的最終需求,也是代替非信息消費(fèi)的要害。


  2、注重多層次消費(fèi)的價(jià)值導(dǎo)向使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)讓路

  營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域非常關(guān)注的是消費(fèi)行為的選擇,消費(fèi)者經(jīng)常以各種營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的服務(wù)、價(jià)格、產(chǎn)品式樣、性能、效果等作為比較,非常有選擇性的在左右自己的消費(fèi)觀念,而營(yíng)銷(xiāo)從這個(gè)方向也做了大量的工作,搞促銷(xiāo),做有獎(jiǎng),摸彩頭等。

  那么,這里就有一個(gè)信息傳播的問(wèn)題,消費(fèi)者有時(shí)候可能是聽(tīng)別人的介紹而獲取的,也有從傳媒廣告獲取的信息,也有是自己體驗(yàn)的結(jié)果,所以現(xiàn)在的消費(fèi)者為非常注重外部的消息。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)立足內(nèi)部,認(rèn)為只要有一定的特長(zhǎng)就可以贏得消費(fèi)者的思想已經(jīng)遭遇強(qiáng)大阻力,多層次消費(fèi)已經(jīng)越來(lái)越被消費(fèi)者認(rèn)可,有些甚至不遠(yuǎn)錢(qián)里去尋找新的消費(fèi)誘惑點(diǎn),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)的習(xí)慣性做法,需要為信息營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)慢慢滲透到了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的多個(gè)方向。

  3、人氣的傳播力量為信息添加新的火種

  商品需要有人的親生體驗(yàn),在生活的四周,消費(fèi)者非常重視效果的現(xiàn)場(chǎng)展示,信息社會(huì)也同樣需要有這樣一個(gè)載體,這與我們的傳統(tǒng)消費(fèi)有著密切的關(guān)系,每次我們均能夠從媒介獲得關(guān)于消費(fèi)人氣的一些報(bào)道,其實(shí)就是在把一種傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信息化處理,通過(guò)大量的現(xiàn)場(chǎng)人員的效果,來(lái)引導(dǎo)信息的快速真實(shí)傳播,這樣將為一種營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟道路。

  人氣傳播在傳統(tǒng)領(lǐng)域里經(jīng)常用到,發(fā)布一些消息、讓消費(fèi)者參與,集中展示、集中消費(fèi),成為可行的方法,假如加入信息化處理,將為提升許多有效的效果,人氣的傳播或者我們習(xí)慣叫口碑的傳播,為信息化營(yíng)銷(xiāo)添加了新的火種,將大大提高銷(xiāo)售的成功之處。

  4、忠誠(chéng)消費(fèi)行為的變異已經(jīng)邁上新的臺(tái)階

  打造忠誠(chéng)消費(fèi)客戶是營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變的一種現(xiàn)實(shí)之處,也是市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)變的客觀需求,從這個(gè)意義上看,也是信息化帶來(lái)的必然要求,任何一個(gè)商家都不會(huì)忘記培養(yǎng)新客戶,但培養(yǎng)老客戶是商家的最終要求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的變化,我們所熟悉的忠誠(chéng)客戶正在遭受打擊,原因是層出不窮的信譽(yù)是經(jīng)過(guò)包裝處理的,信息化的到來(lái),使一夜之間便可以將苦心經(jīng)營(yíng)的信譽(yù)給予毀滅,所以消費(fèi)忠誠(chéng)的行為已經(jīng)在逐漸變異到一種快速轉(zhuǎn)變的領(lǐng)域來(lái),就是消費(fèi)忠誠(chéng)度的守望時(shí)間將大大縮短,這樣將結(jié)束為忠誠(chéng)度而在漫長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)道路上浪費(fèi)資本,快速變異的信息時(shí)代,將為消費(fèi)忠誠(chéng)有另一個(gè)說(shuō)法。

  信息營(yíng)銷(xiāo)給予了一種全新的理念,就是營(yíng)銷(xiāo)需要跑起來(lái),需要不斷變換,通過(guò)信息的有價(jià)處理,集中營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)目標(biāo),把信息營(yíng)銷(xiāo)的思想通過(guò)傳播的格式與實(shí)際的操作結(jié)合在一起,現(xiàn)在看是將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)合在一起,將信息營(yíng)銷(xiāo)放在一種可以迅速轉(zhuǎn)變的角色上來(lái),這就是信息營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)所在。

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