目錄

1. 什么是信息營(yíng)銷(xiāo)
2. 信息營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)
3. 信息營(yíng)銷(xiāo)的特征
4. 信息營(yíng)銷(xiāo)分析

信息營(yíng)銷(xiāo)（Information Marketing）

什么是信息營(yíng)銷(xiāo)

　　信息營(yíng)銷(xiāo)是研究信息技術(shù)革命對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，探討這一影響的規(guī)律性及其應(yīng)用的一個(gè)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)系的分支（從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度出發(fā)），或?yàn)閼?yīng)用信息和信息技術(shù)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（從企業(yè)或組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)角度出發(fā)）。

　　信息營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)代信息革命浪潮的必然產(chǎn)物，包括營(yíng)銷(xiāo)治理信息系統(tǒng)、商業(yè)自動(dòng)化、信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合的影響等內(nèi)容。

信息營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)

　　營(yíng)銷(xiāo)也不是孤立的，也需要傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的支持，但信息營(yíng)銷(xiāo)有自己可以獨(dú)立的發(fā)展方向，比如現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，就是獨(dú)立信息營(yíng)銷(xiāo)的新平臺(tái)。

　　從目前發(fā)展的趨勢(shì)看，信息營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)的傳播作用將越來(lái)越大，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也將越來(lái)越好，這也就可以看出，消費(fèi)者對(duì)于信息化消費(fèi)需求是很明顯的；從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)看，信息化營(yíng)銷(xiāo)更加適合于現(xiàn)代的消費(fèi)行為。但是，目前處于信息交換的初級(jí)階段，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還具有非常的優(yōu)勢(shì)，但信息營(yíng)銷(xiāo)的到來(lái)，更多的是一種全新力量的加入。下面是信息營(yíng)銷(xiāo)的一些主要目標(biāo)是什么，有哪些平臺(tái)可以是為我們傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)接收解決的。

　　1、制造信息的要害

　　制造信息的要害在于信息的有效力，什么樣的信息是消費(fèi)者的需求，這是非常要害的，信息需要制造在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中并不少見(jiàn)，也就是策劃信息。

　　但是，這里的信息與傳統(tǒng)的大信息是不同的，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的信息主要是連通的，貫穿產(chǎn)品的整體銷(xiāo)售與產(chǎn)品知名度的上升，以及企業(yè)品牌的傳播等。而獨(dú)立的信息制造是單個(gè)的，是一種快速的信息，很輕易讓消費(fèi)者明白，不復(fù)雜，沒(méi)有連貫的后續(xù)動(dòng)作，讓消費(fèi)者看的明白，用的簡(jiǎn)單。比如我們的短信平臺(tái)就是產(chǎn)物，所以這里的信息制造一定是快速的，能夠迅速解決或者滿足消費(fèi)者迅速想得到的心理特點(diǎn)，要害點(diǎn)是小、整潔與實(shí)用，能夠快速傳播，并且有一定的覆蓋范圍與殺傷力。

　　2、信息傳播的途徑

　　信息傳播的途徑是信息能否有效的一個(gè)重要鏈接環(huán)，目前傳播的主要途徑是靠現(xiàn)有的通訊手段，高科技的現(xiàn)代化將是主導(dǎo)的傳播途徑。

　　比如電話傳播，電話傳播是現(xiàn)在面積較大，殺傷率較高的一種，比較直接，還有電子媒體網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)信息、電視廣播等，越直接越是首選的傳播途徑，包括一些非凡客戶必要口碑傳播等。

　　3、信息接受與判定

　　信息接受的效果如何是信息發(fā)布與傳播的最后要求，信息營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于這個(gè)環(huán)節(jié)是非常需要研究的，什么的產(chǎn)品或者什么樣的活動(dòng)是有效的載體，能夠通過(guò)信息化來(lái)處理，從而避免人、財(cái)、物、時(shí)間等的浪費(fèi)。

　　雖然信息營(yíng)銷(xiāo)的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的成本要低，但具有無(wú)法駕馭的考量風(fēng)險(xiǎn)，所以判定與研究信息的發(fā)布、接受、反饋是非常必要的，并且要處理迅速，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于問(wèn)題的反饋處理可能比較慢，但信息化營(yíng)銷(xiāo)是比較直接的，所以需要在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)給予解決，充分發(fā)揮“短平快”的特點(diǎn)，迅速給以調(diào)整與重新布局。

　　4、信息的時(shí)效力量

　　任何信息均可能不是孤立的，在信息營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，要從多方面利用信息的力量，這里與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合將是非常必要的。信息的綜合力量具體表現(xiàn)在信息的有效性上，信息是可以嫁接的，也可以分拆的。

　　在營(yíng)銷(xiāo)上，信息萬(wàn)變的情況下，非凡注重信息的時(shí)效性，假如信息失去要害的時(shí)效作用，那么信息的力量將無(wú)法獲取有效價(jià)值，信息通過(guò)一定的手段可以整合，無(wú)論在信息傳播的途中是否丟失信息，也可以補(bǔ)充，營(yíng)銷(xiāo)的最后是銷(xiāo)售效果，那么信息的最后是信息傳遞后的銷(xiāo)售反饋，信息的最后力量是將無(wú)效變成有效。

　　信息的綜合力量是信息廣告后時(shí)代品的縮寫(xiě)，一種傳播的替代方式，信息分類的多少、種類均無(wú)所謂，主要是看信息能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)做點(diǎn)什么，能否成為改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的分水嶺，將取決于對(duì)信息營(yíng)銷(xiāo)的利用與營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展了。

信息營(yíng)銷(xiāo)的特征

　　信息營(yíng)銷(xiāo)具備兩個(gè)基本特征：

　　1、信息是資源，而不僅僅是一種決策參考依據(jù)

　　應(yīng)該說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不忽視信息的作用。但是，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，信息往往只起到輔助作用。而在信息營(yíng)銷(xiāo)中，信息本身就是一種能夠創(chuàng)造價(jià)值、增加財(cái)富的重要資源。

　　所謂“信息就是金錢(qián)”、“信息就是市場(chǎng)” 等等，就是其具體體現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)商一旦把握了正確的市場(chǎng)信息，就以更適合的商品、更優(yōu)良的品質(zhì)、更有利的價(jià)格、更有效的廣告及更便捷的渠道滿足顧客需求，占領(lǐng)市場(chǎng)。相反，假如不把握信息，或者依靠錯(cuò)誤信息，則將招 至營(yíng)銷(xiāo)上的慘敗 因此，信息在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中將占據(jù)主導(dǎo)地位，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合起定性作用。

　　2、以現(xiàn)代信息技術(shù)為營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息化、系統(tǒng)化、科學(xué)化

　　計(jì)算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)及通信技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)更加廣闊的天地。借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以大大突破以往的時(shí)空限制。

　　今天，電子函件系統(tǒng)擴(kuò)展了現(xiàn)有傳真等通信手段的通信功能，電子信箱業(yè)務(wù)的普及，使得企業(yè)能方便地獲得所需的營(yíng)銷(xiāo)信息并形成、傳遞各種規(guī)格的文件；電子支付與電子數(shù)據(jù)交換(EDI)則使得廠商、客戶與金融部門(mén)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)可以完全通過(guò)現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)；可視電話與可視圖文信息系統(tǒng)更給企業(yè)治理、信息溝通及顧客購(gòu)物帶來(lái)極大的方便。

信息營(yíng)銷(xiāo)分析

信息營(yíng)銷(xiāo)的影響

　　信息革命將對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道等營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)生影響：

　　1、對(duì)產(chǎn)品策略的影響

　　由于交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，廠家能直接與單個(gè)顧客進(jìn)行對(duì)話交流，根據(jù)顧客要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，甚至顧客可以直接參加自己所需產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品壽命周期的縮短是信息時(shí)代產(chǎn)品的另一個(gè)重要特征。信息技術(shù)還改進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)品的性能，帶來(lái)了新的包裝技術(shù)，拓寬了產(chǎn)品差異化的新途徑。

　　2、對(duì)價(jià)格策略的影響

　　信息技術(shù)使企業(yè)產(chǎn)品更先進(jìn)、更新奇，在功能上較傳統(tǒng)產(chǎn)品有明顯的優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品處于高質(zhì)高價(jià)的高端位置上，創(chuàng)造高附加價(jià)值?！捌仓▋r(jià)策略”成為許多新產(chǎn)品的常見(jiàn)策略。關(guān)聯(lián)定價(jià)也變成常見(jiàn)的定價(jià)技巧，如主副機(jī)的定價(jià)，不同特性的同類產(chǎn)品的定價(jià)，系列產(chǎn)品的定價(jià)，硬件與軟件的定價(jià)等，大大豐富了關(guān)聯(lián)定價(jià)的內(nèi)容。

　　3、對(duì)渠道策略的影響

　　一是新渠道的出現(xiàn)，如通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的電子購(gòu)物；二是傳統(tǒng)渠道的效率提高，如由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)有可能在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行配銷(xiāo)，渠道成員之間的雙向溝通更迅速有效；三是許多企業(yè)能夠采用短渠道策略。

　　4、對(duì)促銷(xiāo)策略的影響

　　促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是廠家、中間商、顧客之間的信息溝通，因此信息革命必然會(huì)導(dǎo)致促銷(xiāo)的大變化。主要表現(xiàn)在：新型電子媒體的出現(xiàn)，如圖文電視、家庭個(gè)人電腦聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等都成為傳統(tǒng)媒體的有力競(jìng)爭(zhēng)者；新型促銷(xiāo)方式的出現(xiàn)，如信息廣告以其時(shí)間長(zhǎng)、信息量大、教育性強(qiáng)、情節(jié)豐富；而大大優(yōu)于一般電視廣告。廠商間、顧客與廠商間的來(lái)往可以通過(guò)“信息高速公路”，圖文、聲像并茂地展示產(chǎn)品；人力推銷(xiāo)專家、教授、工程師、練習(xí)有素的技術(shù)人員代替?zhèn)鹘y(tǒng)的推銷(xiāo)隊(duì)伍。

信息營(yíng)銷(xiāo)的制勝因素

　　要知道營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)出現(xiàn)在我們身邊，能夠發(fā)展并且具備與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)壘的局面，主要還是市場(chǎng)本身的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與消費(fèi)環(huán)境有了深刻的轉(zhuǎn)移，我們也稱為營(yíng)銷(xiāo)的變異，在這種營(yíng)銷(xiāo)具有變異的時(shí)代里面，信息營(yíng)銷(xiāo)具備著各方無(wú)法拒絕的力量。

　　1、單店行為的落日為大中型賣(mài)場(chǎng)提升了暢通的渠道

　　現(xiàn)在的街頭已經(jīng)很難發(fā)現(xiàn)根本不具備影響力的夫妻老婆店，或者一些單獨(dú)的賣(mài)點(diǎn)也是很難再具有整體營(yíng)銷(xiāo)的魅力。從大量的復(fù)制連鎖店，大量的專賣(mài)品商品交易所、大量的精品屋、以及特大型連鎖賣(mài)場(chǎng)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)下的商鋪、店頭與行市，根本已經(jīng)無(wú)法有新的成長(zhǎng)因素，這也是這些傳統(tǒng)消費(fèi)渠道的格式發(fā)生變化。消費(fèi)者滿足的不是簡(jiǎn)單的商品價(jià)值，而是對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)地、效能、信譽(yù)的合理需求，而消費(fèi)者這些需要有一個(gè)過(guò)程。

　　一般在無(wú)法保證的情況下，對(duì)于需要透明化傳遞信息的要求便更加突出，所以各種能夠?yàn)橄M(fèi)者傳輸更多保障信息的消費(fèi)渠道成為首選，集中體現(xiàn)一種可以轉(zhuǎn)移的消費(fèi)習(xí)慣，就是信息能夠了解到產(chǎn)品價(jià)值以外的東西，這里不僅僅是需要有好的服務(wù)，因?yàn)橛袝r(shí)單店的服務(wù)也比一些集中的商品銷(xiāo)售行要好許多，包括價(jià)格因素，從現(xiàn)有的情況看，信息化的商場(chǎng)可以是消費(fèi)目標(biāo)的最終需求，也是代替非信息消費(fèi)的要害。

　　2、注重多層次消費(fèi)的價(jià)值導(dǎo)向使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)讓路

　　營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域非常關(guān)注的是消費(fèi)行為的選擇，消費(fèi)者經(jīng)常以各種營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的服務(wù)、價(jià)格、產(chǎn)品式樣、性能、效果等作為比較，非常有選擇性的在左右自己的消費(fèi)觀念，而營(yíng)銷(xiāo)從這個(gè)方向也做了大量的工作，搞促銷(xiāo)，做有獎(jiǎng)，摸彩頭等。

　　那么，這里就有一個(gè)信息傳播的問(wèn)題，消費(fèi)者有時(shí)候可能是聽(tīng)別人的介紹而獲取的，也有從傳媒廣告獲取的信息，也有是自己體驗(yàn)的結(jié)果，所以現(xiàn)在的消費(fèi)者為非常注重外部的消息。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)立足內(nèi)部，認(rèn)為只要有一定的特長(zhǎng)就可以贏得消費(fèi)者的思想已經(jīng)遭遇強(qiáng)大阻力，多層次消費(fèi)已經(jīng)越來(lái)越被消費(fèi)者認(rèn)可，有些甚至不遠(yuǎn)錢(qián)里去尋找新的消費(fèi)誘惑點(diǎn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)的習(xí)慣性做法，需要為信息營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)慢慢滲透到了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的多個(gè)方向。

　　3、人氣的傳播力量為信息添加新的火種

　　商品需要有人的親生體驗(yàn)，在生活的四周，消費(fèi)者非常重視效果的現(xiàn)場(chǎng)展示，信息社會(huì)也同樣需要有這樣一個(gè)載體，這與我們的傳統(tǒng)消費(fèi)有著密切的關(guān)系，每次我們均能夠從媒介獲得關(guān)于消費(fèi)人氣的一些報(bào)道，其實(shí)就是在把一種傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信息化處理，通過(guò)大量的現(xiàn)場(chǎng)人員的效果，來(lái)引導(dǎo)信息的快速真實(shí)傳播，這樣將為一種營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟道路。

　　人氣傳播在傳統(tǒng)領(lǐng)域里經(jīng)常用到，發(fā)布一些消息、讓消費(fèi)者參與，集中展示、集中消費(fèi)，成為可行的方法，假如加入信息化處理，將為提升許多有效的效果，人氣的傳播或者我們習(xí)慣叫口碑的傳播，為信息化營(yíng)銷(xiāo)添加了新的火種，將大大提高銷(xiāo)售的成功之處。

　　4、忠誠(chéng)消費(fèi)行為的變異已經(jīng)邁上新的臺(tái)階

　　打造忠誠(chéng)消費(fèi)客戶是營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變的一種現(xiàn)實(shí)之處，也是市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)變的客觀需求，從這個(gè)意義上看，也是信息化帶來(lái)的必然要求，任何一個(gè)商家都不會(huì)忘記培養(yǎng)新客戶，但培養(yǎng)老客戶是商家的最終要求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的變化，我們所熟悉的忠誠(chéng)客戶正在遭受打擊，原因是層出不窮的信譽(yù)是經(jīng)過(guò)包裝處理的，信息化的到來(lái)，使一夜之間便可以將苦心經(jīng)營(yíng)的信譽(yù)給予毀滅，所以消費(fèi)忠誠(chéng)的行為已經(jīng)在逐漸變異到一種快速轉(zhuǎn)變的領(lǐng)域來(lái)，就是消費(fèi)忠誠(chéng)度的守望時(shí)間將大大縮短，這樣將結(jié)束為忠誠(chéng)度而在漫長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)道路上浪費(fèi)資本，快速變異的信息時(shí)代，將為消費(fèi)忠誠(chéng)有另一個(gè)說(shuō)法。

　　信息營(yíng)銷(xiāo)給予了一種全新的理念，就是營(yíng)銷(xiāo)需要跑起來(lái)，需要不斷變換，通過(guò)信息的有價(jià)處理，集中營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)目標(biāo)，把信息營(yíng)銷(xiāo)的思想通過(guò)傳播的格式與實(shí)際的操作結(jié)合在一起，現(xiàn)在看是將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)合在一起，將信息營(yíng)銷(xiāo)放在一種可以迅速轉(zhuǎn)變的角色上來(lái)，這就是信息營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)所在。

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