目錄

1. 什么是速度營銷
2. 速度營銷的產(chǎn)生
3. 速度營銷的體現(xiàn)
4. 速度營銷的實現(xiàn)

速度營銷(Speed Marketing)

什么是速度營銷

　　速度營銷又稱渦輪營銷,是指整個公司像渦輪那樣不停地運轉(zhuǎn),公司將主要精力放在如何更快地為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù),爭取以快制勝的一種營銷方式。

速度營銷的產(chǎn)生

　　一、趕超時間

　　30年前 ，人們就已預(yù)見到，隨著科技革命步伐的加快，人類必然會將生活建立在“趕超時間的基礎(chǔ)上”，對于每個人來說，時間將變得越來越珍貴，時間就是生命，時間就是金錢。與此相適應(yīng)，顧客的需求也會建立在趕超時間的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須學(xué)會珍惜顧客的時間。假如顧客提出了什么要求，而企業(yè)的反應(yīng)不夠迅速，他們的要求就會改變和提高。因此，競爭性的環(huán)境將不再答應(yīng)反應(yīng)遲緩和優(yōu)柔寡斷的存在。

　　二、爭搶市場

　　某個公司，假如感到自己的競爭力不能成為市場中的老大或老二，那么最好不要進入這個市場。一旦進入市場，你就不得不每兩年將你公司的營銷戰(zhàn)略做一次調(diào)整，才能獲得市場占有率。在商海中拼爭的人們越來越感到競爭變得更加激烈，新產(chǎn)品和新服務(wù)的開發(fā)速度進一步加快，新的公司以前所未有的速度涌現(xiàn)出來，對于許多公司而言，似乎只要有一天的松懈，就會被其他成千上萬的競爭者甩在后面。

　　三、速度經(jīng)濟

　　21世紀的競爭特點不是大龜吃小魚，而是快魚吃慢魚。只有快速滿足消費者需要，才能使庫存和資金占用降至最低，資金周轉(zhuǎn)速度達到最快，企業(yè)效率提到最高。當(dāng)速度成為勝敗的決定性力量時，以速度打擊規(guī)模，以速度利潤戰(zhàn)勝規(guī)模利潤就成為最強的竟爭手段。這時，速度就會成為涵蓋企業(yè)整體的首要經(jīng)營目標。這種“因迅速滿足顧客需求而帶來超額利潤的經(jīng)濟”，我們可以稱之為“速度經(jīng)濟”。

　　四、速度營銷

　　企業(yè)在與國際接軌的過程中，要與時俱進、開拓創(chuàng)新。面對全球化經(jīng)濟的復(fù)雜環(huán)境，公司要生存和發(fā)展，并在競爭中做到“任爾東西南北風(fēng)”，須著重注重兩點:

　　(1)能不能滿足瞬息萬變的市場需求;

　　(2)能不能比競爭者以更快的速度滿足瞬息萬變的市場需求。

　　第一點是營銷問題，第二點是營銷速度問題。由此，產(chǎn)生了一種新的理念，即速度營銷。具體地講，速度營銷就是以速度為核心整合營銷資源，以營銷為龍頭整合企業(yè)資源的企業(yè)運作理念。這種理念的實現(xiàn)就形成了新世紀企業(yè)最具霸氣的竟爭力:營銷速度!營銷的本質(zhì)是發(fā)掘市場需求，滿足市場需求并且賺取利潤。所以，能不能及時發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)和滿足瞬息萬變的市場需求就變得尤為重要。因此，能不能在第一時間內(nèi)反應(yīng)和行動，能不能比竟爭者更快地滿足瞬息萬變的市場需求，就成為決定企業(yè)興衰的重要因素。貫徹速度營銷理念而形成的企業(yè)競爭優(yōu)勢一一目營銷速度，會使得企業(yè)在滿足不斷變化的市場需求基礎(chǔ)上賺取高額利潤，讓企業(yè)在激烈殘酷的競爭中永葆青春。

速度營銷的體現(xiàn)

　　營銷中的速度主要體現(xiàn)在：

　　1、提高市場反應(yīng)速度。這個世界上布滿著變化，“一個公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。在今天的相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在客戶的角度及時地了解客戶的希望、渴望和需求，并及時答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足客戶的需求。目前多數(shù)公司傾向于說給客戶聽，而不是聽客戶說。當(dāng)代先進企業(yè)已從過去推測性商業(yè)模式，轉(zhuǎn)移成高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。面對迅速變化的市場，要滿足客戶的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，這樣可最大限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群、減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。

　　2、提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度。必須立足于爭取“第一行動優(yōu)勢”。 一個好的產(chǎn)品應(yīng)迅速推向市場，不能等待觀望。雖然金融服務(wù)大多沒有專利的保護，很輕易被模擬，但是快一節(jié)拍推出新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式，能導(dǎo)致公眾產(chǎn)品心理上的“第一印象效應(yīng)”，使得廣大公眾產(chǎn)生“先入為主”的感覺。并且能主導(dǎo)“游戲規(guī)則”的制定，使競爭對手不得不跟風(fēng)而進，付出巨大的轉(zhuǎn)換成本，這樣可以有效地達到抑制他人的目的。當(dāng)然，爭取“第一行動優(yōu)勢”不等于急于求成。用半成品來應(yīng)付客戶，反而會產(chǎn)生負面效應(yīng)，我們應(yīng)記取欲速則不達的教訓(xùn)。

　　3、提高發(fā)現(xiàn)最終消費者的速度。營銷的精髓在于發(fā)現(xiàn)最終消費者。新時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優(yōu)良，誰的規(guī)模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費者的需求才是目的。首先要明確目的，然后為達到目的，應(yīng)該“不擇手段”。

速度營銷的實現(xiàn)

　　要具備速度營銷競爭優(yōu)勢，應(yīng)從構(gòu)建暢通的信息平臺、高效的運作平臺和精干的治理平臺三個方面入手。適應(yīng)速度營銷優(yōu)勢條件下的模式構(gòu)建(見圖1和圖2)。

　　

　　

　　信息交流、運作控制和治理協(xié)調(diào)的合力表現(xiàn)為企業(yè)的速度優(yōu)勢。由此，企業(yè)致力于生產(chǎn)和提供具有個性化、人情味的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的互動和對話，達到企業(yè)與消費者之間的零距離溝通和心貼心服務(wù)。信息平臺、運作平臺和治理平臺以速度營銷理念為中心，以產(chǎn)生營銷速度競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向，形成一個緊密配合、密切聯(lián)系和不可分割的統(tǒng)一整體。

信息平臺的構(gòu)建

　　電子計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)三者合一的信息技術(shù)在企業(yè)中的成功運用，構(gòu)成企業(yè)的信息平臺。從產(chǎn)品研制到售后服務(wù)的企業(yè)全部活動，是一個不可分割的整體，每個組成部分都要緊密連接，不能單獨考慮。整個生產(chǎn)過程，實質(zhì)上是一系列的數(shù)據(jù)處理過程，都有數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、分類、傳輸、分析和加工處理過程，而最終生成的產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。

　　信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為營銷速度的實現(xiàn)提供了強有力的支持。如，利用建模擬真工具可以重新設(shè)訓(xùn)經(jīng)營過程;采用計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和多媒體等技術(shù)能建立企業(yè)級、地區(qū)級乃至全球級網(wǎng)絡(luò)，能夠加快信息傳遞，實現(xiàn)信息共享，其結(jié)果是將傳統(tǒng)的串行工作方式變?yōu)椴⑿邢伦鞣绞?，將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次由垂直變?yōu)樗剑蛊髽I(yè)成為協(xié)同工作的組織;利用專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，可以使原來只能由專業(yè)技術(shù)人員和領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鬓D(zhuǎn)為一般員工也可以擔(dān)任，等等。美國在20世紀80年代，集資一萬億美元進行信息化裝備，在1993年又掀起一股建設(shè)未來信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施--信息高速公路的熱潮，到1995年，國內(nèi)企業(yè)計算機聯(lián)網(wǎng)率高達90%。

運作平臺的構(gòu)建

　　計算機集成制造系統(tǒng)(QMS)或柔性制造系統(tǒng)(FMS)的運用，使得生產(chǎn)部門能夠以較低的成本、用較短的時間生產(chǎn)出大批高質(zhì)量的各種定制產(chǎn)品來，從而改變了伍德沃德所描述的大批量生產(chǎn)技術(shù)無法實現(xiàn)定制生產(chǎn)的傳統(tǒng)格局，從而使實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟變得輕易。它的重點是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。

　　BPR(Business Plucess Reengineedng)，即業(yè)務(wù)流程再造，是一種基于信息技術(shù)、更好地滿足顧客服務(wù)需求的、系統(tǒng)化的工作流程改進活動。BPR是要擺脫現(xiàn)有的組織運作程序，重新設(shè)計信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架，為企業(yè)確立新的運作程序，從而把信息技術(shù)的開發(fā)能力最大限度地發(fā)揮出來。BPR以顧客為導(dǎo)向進行組織變通，鼓勵員工參與決策和正確運用信息技術(shù)，以達到快速適應(yīng)環(huán)境變化的目的，其核心是要構(gòu)建“把顧客需要放在中心地位”的流程體系。BPR要求檢查每一項作業(yè)或活動，識別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程和不具有價值增值的作業(yè)活動，簡化或合并非增值的部分，避免或減少因為重復(fù)或不需要而造成的浪費，并將所有具有價值增值的作業(yè)活動重新組合，優(yōu)化企業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程，縮短交貨周期，提高企業(yè)運營效率。

治理平臺的構(gòu)建

　　美國聞名治理學(xué)家德魯克，在其著作《不連續(xù)的時代》一書中，預(yù)言世界經(jīng)濟與技術(shù)將進入一個不連續(xù)時代。也就是說，現(xiàn)代社會在技術(shù)上和經(jīng)濟政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品方向上，在統(tǒng)御和治理的知識上都將是一個瞬息萬變的時代。因此，企業(yè)所面臨的環(huán)境由相對簡單和穩(wěn)定向動蕩而復(fù)雜轉(zhuǎn)變，變化和不確定性成為企業(yè)外部環(huán)境的主要特征。在此背景下，治理組織的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化將是發(fā)展趨勢，這也是速度營銷的必然要求。其中，組織結(jié)構(gòu)的柔性化，是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織，代之以一些臨時性的和以任務(wù)為導(dǎo)向的團隊式組織。具體地講，治理平臺設(shè)計應(yīng)注重幾種趨勢。

　　第一，扁平化。通過減少治理層次和裁減冗員而建立起來的緊湊的扁平型組織結(jié)構(gòu)，能夠使企業(yè)變得靈活和靈敏，對顧客需求的變化決速做出反應(yīng)，提高組織效率和效能。

　　第二，團隊化。打破原有的部門界限，進行專業(yè)互補，形成治理團隊，直接面對顧客。

　　第三，精干化。隨著計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得信息能夠在許多地方和許多人之間快速而低費用地流動，使得決策和治理的集權(quán)化價值下降了。人們通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，企業(yè)組織不需要控制眾多的業(yè)務(wù)和功能，也不需要聘用大批的生產(chǎn)和治理人員，精干的治理組織可帶來高效的運作速度。

　　總之，企業(yè)資源整合理念應(yīng)是一致的:速度營銷。無論企業(yè)規(guī)模是大還是小，若想在競爭中生存和獲勝，就必須比競爭者更快地滿足瞬息萬變的市場需求。

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